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快递要送到指定地点代收不得收费

发布时间:2020-06-29 19:23:50 阅读: 来源:分级机厂家

截至2011年底,全国依法取得快递业务经营许可证的企业已达到7500家。有媒体称,目前全国有80万快递人员。一个行业发展过快,总会伴随着不规范、不完善,不仅指服务质量,也指从业者的权益保障。

消费者、快递员如何维权?且看右边的稿件。

快递

维权

快递要送到指定地点,代收不得收费

提请二审的《重庆市邮政条例(草案)》规定,快递应在承诺时限内送到指定地点

在市三届人大常委会

第三十八次会议上>

重庆晨报讯 (记者 宋岩)昨日,市三届人大常委会第三十八次会议举行,《重庆市邮政条例(草案)》提请二审。二审稿在用户权益保护、快递业务上都进行了修改。

二审稿明确规定,邮政企业及其工作人员不得有6种侵犯用户合法权益的行为,这包括:无故拒绝、拖延、中断邮政业务;擅自降低邮政普遍服务标准或者增加收费项目,强迫、误导用户使用高资费邮政业务;冒领、扣压用户汇款或者强迫、误导用户将汇款转为储蓄;强行搭售邮品及其他商品或者强迫订阅报刊杂志;违法泄露或者向他人提供用户信息;法律、法规禁止的其他行为。

二审稿规定,邮政企业应当向社会公布用户投诉电话,配备受理用户投诉的人员;对用户的投诉,应当在接到投诉之日起30个工作日内将处理结果答复用户。用户对处理结果不服的可以向邮政管理部门申诉。

二审稿规定,经营快递业务的企业寄递快件,应当在承诺时限内将快件递送到详情单指定地点。收件人要求快递业务员将快件送进单位或小区等物业内指定地点的,快递业务员应当按照收件人要求办理。收件人应当为快递业务员递送快件提供方便,因收件方原因致使快递业务员不能进入收件人所在单位或小区等物业内的,快递业务员可与收件人约定适当交件地点。

快递业务员递送快件应当获得收件人签收,收件人无法签收的可以委托收发室、物业服务单位等代收人签收,接受委托的代收人不得向快递业务员收取费用。

经营快递业务的企业,应当建立服务投诉制度。对国内快件、港澳台快件的投诉,应当在30日内处理;对国际快件的投诉,应当在60日内处理。

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